Контекст и исходная ситуация На фоне динамично меняющегося рынка Y, компания X столкнулась с рядом серьезных вызовов. Конкуренция усилилась, и клиенты Z начали требовать более высоких стандартов сервиса и качества. Внутренние процессы стали менее эффективными, что негативно сказалось на общем уровне удовлетворенности. Учитывая эти проблемы, руководство компании осознало, что необходимо внедрение нового подхода — yard[...]